”Asiakaspalvelussamme työskentelee noin 30 puhelintyötä tekevää asiantuntijaa. Ääni on yksi heidän tärkeimmistä työkaluistaan, ja halusimme antaa heille koulutusta äänenhuoltoon ja äänenkäyttöön liittyen.  

Koulutuksen tavoitteena oli antaa osallistujille työkaluja, joiden avulla neuvojamme voivat itsenäisesti ylläpitää äänensä hyvinvointia ja joiden avulla harjoittaa ääntä kestävämmäksi ja asiakasystävällisemmäksi. Valitsimme kouluttajaksi Minna Laukkasen,  jonka kanssa oli helppoa suunnitella juuri meidän tarpeisiimme sopiva koulutus.  

Koulutus järjestettiin etäyhteydellä ja Minna onnistui luomaan koulutukseen mukavan rennon tunnelman. Koulutukseen osallistujat kokivat koulutuksen erittäin hyödylliseksi oman työnsä kannalta ja saivat koulutuksesta paljon konkreettisia neuvoja äänen huoltoon. Etäkoulutus onnistui osallistujien mielestä hyvin. Etänä tapahtuvan koulutuksen takia Minna ei voinut antaa tehdyistä harjoituksista palautetta, mutta osallistujat kokivat että harjoituksia oli rennompi tehdä omassa rauhassa eikä tarvinnut ujostella omia ääniä.   Koulutukseen liittyvät kirjalliset harjoitteet ja äänenavausharjoitteluvideo ovat meidän neuvojillamme olleet koulutuksen jälkeen ahkerassa käytössä. Kiitos asiantuntevasta ja tarpeisiimme räätälöidystä koulutuksesta .”